Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

01 Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 36vin — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách 36vin thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 36vin.app.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 36vin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

36vin hoạt động theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu được công nhận quốc tế. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các rủi ro về mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

36vin thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất và thời lượng sử dụng.
• Lịch sử cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động trò chơi.
• Cookie và dữ liệu theo dõi hành vi người dùng trên website.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

36vin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây — tất cả đều hướng đến việc cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thực hiện lệnh cược và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho thành viên.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, khuyến mãi và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

04 Chia Sẻ Thông Tin

36vin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi (live casino, nổ hũ, đá gà) có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu hoặc bảo mật — đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 36vin.
• Cơ quan nhà nước: 36vin sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh của tòa án hoặc quyết định pháp lý phù hợp.

05 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

36vin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành hiệu quả nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn tương tác với website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp hơn với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 36vin.

06 Bảo Mật Dữ Liệu

36vin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa TLS 1.3: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiên tiến nhất hiện nay.
• Mã hóa AES-256: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản người dùng thông qua OTP gửi về số điện thoại.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 36vin chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

36vin lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân không bắt buộc về mặt pháp lý sẽ được xóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản.

08 Quyền Của Người Dùng

Là thành viên của 36vin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 36vin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu 36vin có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong các tình huống nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

09 Bảo Vệ Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

36vin áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ được xóa an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 36vin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi 36vin sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng đám mây hoặc đối tác trò chơi quốc tế.

Mọi việc chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam. 36vin đảm bảo rằng dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ dù ở bất kỳ đâu trên thế giới.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

36vin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 36vin.app.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 36vin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 36vin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ khách hàng của 36vin hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc.